Miten teen palautuksen?

Sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tilauksesi.

Palautus maksaa 7 €, joka vähennetään hyvityksestäsi.

Näin teet palautuksen:

1. Täytä palautuslomake.

2. Pakkaa tuote huolellisesti

   Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja kaikki laput kiinnitettyinä.

   Kengät ja saappaat on palautettava alkuperäisessä kenkälaatikossa, joka on osa tuotetta. Varmista, että laatikkoa ei teipata tai vahingoiteta — vahingoittuneesta laatikosta veloitetaan 20 € maksu.

3. Kiinnitä palautustarra pakkaukseen

   (Huomioithan, että tarraa ei saa kiinnittää suoraan kenkälaatikkoon.)

4. Jätä paketti kuljetettavaksi

   Jätä palautus lähimpään UPS:n palvelupisteeseen ja säilytä palautuksen seurantakoodi.

Hyvitys

Kun palautuksesi on käsitelty, hyvitämme summan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä. Palautusmaksu 7 € vähennetään hyvityksestäsi. Käsittelyaika on yleensä enintään 14 päivää.

Vaihto

Valitettavasti emme tarjoa vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, tee uusi tilaus ja palauta aiempi tuote.

Klarna-lasku

Jos maksoit Klarnalla, voit keskeyttää laskusi valitsemalla “Ilmoita palautus” Klarna-sovelluksessa.

Palautusosoite

Kaikki palautukset on lähetettävä osoitteeseen:

Tretorn Sweden AB
Garnisonsgatan 51
254 66 Helsingborg, Sweden

Usein kysytyt kysymykset:

Milloin saan rahani takaisin?

Kun palautus on tehty, palautuksen saaminen voi kestää jopa 14 päivää. Palautukset tehdään sillä maksutavalla, jonka valitsit tilausta tehdessäsi.

Voinko keskeyttää laskun palautuksen yhteydessä?

Voit keskeyttää laskusi kirjautumalla Klarnaan ja napsauttamalla raporttipalautuksesta. Päivitämme laskun uuteen summaan.

Voinko pitää alennukseni vaihdon yhteydessä?

Kun vaihdat tuotetta/kokoa, teet uuden tilauksen palautuksen jälkeen. Palautus maksetaan sen jälkeen sille maksutavalle, jonka valitsit tilausta tehdessäsi. Jos haluat säilyttää alennuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

NÄIHIN EHTOIHIN TEHTÄVÄT MUUTOKSET

Pidätämme oikeuden muuttaa tai muunnella näitä käyttöehtoja milloin tahansa, ja kaikki muutokset korvaavat nämä käyttöehdot. Kaikki Tretornin näihin käyttöehtoihin tekemät muutokset tai muunnokset julkaistaan täällä, ja ne tulevat välittömästi voimaan. Tämän verkkosivuston käyttäjiä kehotetaan siksi tarkistamaan käyttöehdot säännöllisesti muutosten varalta.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä käyttöehdoistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.