Palautukset

Miten teen palautuksen?

Sinulla on aina 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä lähtien, kun vastaanotat tilauksesi.

Palautus maksaa 7 €, joka vähennetään hyvityksestäsi.

Näin teet palautuksen:

Rekisteröi palautuksesi

Rekisteröi palautuksesi tästä.
Kun palautus on rekisteröity, saat sähköpostitse joko QR-koodin tai palautustarran – riippuen siitä, minkä kuljetusyhtiön valitsit rekisteröinnin yhteydessä. Jos valitsit PostNordin, saat QR-koodin, jonka näytät lähimmässä PostNordin palvelupisteessä. Jos valitsit UPS:n, saat palautustarran, jonka tulostat ja kiinnität pakettiin.
Pakkaa tuote huolellisesti
Tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja kaikki laput kiinnitettyinä. Kengät ja saappaat on palautettava alkuperäisessä kenkälaatikossa, joka on osa tuotetta. Varmista, että laatikkoa ei teipata tai vahingoiteta — vahingoittuneesta laatikosta veloitetaan 20 € maksu.
Jätä paketti kuljetettavaksi
Jätä paketti lähimpään palvelupisteeseen valitsemallesi kuljetusyhtiölle (PostNord tai UPS) ja näytä QR-koodisi tai palautustarrasi. Säilytä aina jättökuitti, kunnes palautuksesi on käsitelty ja saatettu loppuun.

Hyvitys

Kun palautuksesi on käsitelty, hyvitämme summan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä. Palautusmaksu 7 € vähennetään hyvityksestäsi. Käsittelyaika on yleensä enintään 14 päivää.

Vaihto

Valitettavasti emme tarjoa vaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen, tee uusi tilaus ja palauta aiempi tuote.

Klarna-lasku

Jos maksoit Klarnalla, voit keskeyttää laskusi valitsemalla “Ilmoita palautus” Klarna-sovelluksessa.

Palautusosoite

Kaikki palautukset on lähetettävä osoitteeseen:

Tretorn Sweden AB
Garnisonsgatan 51
254 66 Helsingborg, Sweden

Usein kysytyt kysymykset:

Milloin saan rahani takaisin?

Kun palautus on tehty, palautuksen saaminen voi kestää jopa 14 päivää. Palautukset tehdään sillä maksutavalla, jonka valitsit tilausta tehdessäsi.

Voinko keskeyttää laskun palautuksen yhteydessä?

Voit keskeyttää laskusi kirjautumalla Klarnaan ja napsauttamalla raporttipalautuksesta. Päivitämme laskun uuteen summaan.

Voinko pitää alennukseni vaihdon yhteydessä?

Kun vaihdat tuotetta/kokoa, teet uuden tilauksen palautuksen jälkeen. Palautus maksetaan sen jälkeen sille maksutavalle, jonka valitsit tilausta tehdessäsi. Jos haluat säilyttää alennuksen, ota yhteyttä asiakaspalveluun.

NÄIHIN EHTOIHIN TEHTÄVÄT MUUTOKSET

Pidätämme oikeuden muuttaa tai muunnella näitä käyttöehtoja milloin tahansa, ja kaikki muutokset korvaavat nämä käyttöehdot. Kaikki Tretornin näihin käyttöehtoihin tekemät muutokset tai muunnokset julkaistaan täällä, ja ne tulevat välittömästi voimaan. Tämän verkkosivuston käyttäjiä kehotetaan siksi tarkistamaan käyttöehdot säännöllisesti muutosten varalta.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä käyttöehdoistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.