TILAUKSEN HYVÄKSYMINEN

Kun olet tehnyt valintasi ja tilauksesi on tehty, saat sähköpostiviestin, jossa on tilauksesi yksityiskohdat. Tämä sähköposti EI OLE tilauksesi hyväksyminen, vaan vain vahvistus, että olemme vastaanottaneet tilauksen. Ellet peruuta tilaustasi, tilauksen hyväksyminen sinun ja Tretorn Sweden AB on saatettu loppuun, kun lähetämme sinulle sähköpostia vahvistaaksemme, että tuotteet on lähetetty.

Varaamme oikeuden olla hyväksymättä tilausta, jos esimerkiksi emme saa maksulle valtuutusta, tiettyä tuotetta koskee toimitusrajoitus, tilattu tuote on loppu varastosta tai se ei täytä laaduntarkastusvaatimuksemme ja on siksi vedetty pois myynnistä, tai jos et täytä kelpoisuusvaatimuksiamme, joiden kriteerit on määritelty käyttöehdoissa.

MAKSAMINEN

Me käytämme Kustom Checkout -palvelua ostoksesi hallinnointiin kaupassamme. Kustom Checkout on Kustom AB:n tarjoama itsenäinen kassaratkaisu, jonka kautta maksutavat ja toimitusvaihtoehdot ovat saatavilla.

Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan; Kustom tarjoaa käyttöliittymän ja logiikan, joka näyttää käytettävissä olevat maksutavat.

Kun käytät kassaa ostoksesi viimeistelemiseen, sinulle tarjotaan erilaisia maksutapoja. Näitä maksutapoja käsittelevät erilliset palveluntarjoajat riippuen siitä, minkä maksutavan valitset ostohetkellä. Maksua varten sinut ohjataan maksupalveluntarjoajan sivustolle – kuten Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL | Wero ja Billie – jossa osto viedään loppuun.

Ostokokemuksesi helpottamiseksi Kustom Checkout täyttää tietosi automaattisesti, jos olet tallentanut tietosi tai syöttänyt ne aiemmin Kustom Checkoutissa.

Kustom ei tee luottotietojen tarkistusta. Sen sijaan tarkistuksen voi tehdä valitsemasi maksutavan tarjoaja.

Klikkaamalla "Maksa ostos" -painiketta kassalla hyväksyt meidän ehdot sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojailmoitukseen.

Lisätietoja siitä, miten Kustom käsittelee tietojasi ja hallinnoi kassaprosessia, löydät käyttöehdoista ja tietosuojaselosteesta. Ne löytyvät täältä.

TOIMITUS

Saat vahvistuksen sähköpostitse heti, kun tilauksesi lähtee varastoltamme sisältäen kaikki toimitus- ja palautustiedot sekä seurantanumeron, jolla voit seurata tilauksesi etenemistä UPSilla.

SuomiUPS toimittaa tilaukset kotiosoitteeseesi. Normaali toimitus 2-5 työpäivässä. Kaikki tarvittava tietoa koskien palautusta ja vaihtoa löytyy pakkauksesta.

AhvenanmaaValitettavasti emme toistaiseksi voi toimittaa tilauksia Ahvenanmaalle tullaukseen ja erilaiseen oikeusmenettelyyn liittyvien syiden vuoksi.

Jos paketti toimitetaan noutopisteeseen eikä sitä noudeta ajoissa, peritään 15 €:n maksu.

HINNOITTELUPOLITIIKKA

Verkkosivuilla ilmoitetut hinnat ovat euroja (EUR) ja ne sisältävät voimassa olevan ALV:n, ellet ole valinnut vaihtoehtoista maata, jossa ALV:a ei veloiteta (Euroopan unionin ulkopuoliset valtiot, kuten Norja ja Sveitsi).

Tuotteen hinnat asetetaan kunkin sesongin alussa käyttäen voimassa olevia valuutanvaihto kertoimia. Nämä hinnat voivat muuttua, jos sovellettava valuutanvaihto kerroin muuttuu ennen kuin tilauksesi on hyväksytty tai jos tuotteiden hinta alenee milloin tahansa myyntikauden aikana.

Jos olet asiakas, jonka luottokorttia ei ole määritetty valuuttojen mukaan, lopullinen hinta määräytyy sinä päivänä sovellettavan vaihtokurssin mukaan, kun luottokorttiyhtiösi käsittelee tapahtuman.

VÄÄRÄT TAI VAHINGOITTUNEET TUOTTEET

Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen tai jos tuote on toimitettu huonossa kunnossa, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@tretornsweden.com liittämällä mukaan kuvan vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta sekä pakkauksesta. Lisää viestiisi seuraavat tiedot: tilausnumerosi, toimitus-ID tai tuotenumero, lyhyt kuvaus palautuksen syystä ja tieto siitä, haluatko tilalle toisen tuotteen tai hyvityksen.

Lähetä pyyntösi 30 päivän kuluessa vastaanottamispäivästä lukien. Pyyntö käsitellään 48 tunnin kuluessa ja tulet saamaan sähköpostin, jossa ilmoitetaan hyvityksestä tai siitä, että hyvityksesi on käsittelyssä. Jos valitset hyvityksen, tulet saamaan takaisin koko tuotteen hinnan ja toimituskulut.

PALAUTUKSET & VAIHDOT

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus siitä päivästä alkaen, jolloin vastaanotat tuotteen.

Edellytämme, että tuote on käyttämätön, alkuperäiskunnossa, etiketit ovat paikoillaan ja/tai tuotepakkaus on ehjä. Huomioithan, että jos olet ostanut kumisaappaat tai kengät, kenkälaatikko on osa pakkausta. Älä vahingoita pahvipakkausta äläkä kirjoita suoraan siihen. Jos vastaanotamme palautuksena vahingoittuneen pahvipakkauksen, veloitamme 15 € maksun tai vaihtoehtoisesti palautusta ei hyväksytä. Huomaa, että paluu maksaa 5 €.

Palautukset Suomi
Täytä palautuslomake, joka on toimitettu sinulle tuotteen mukana. Jos et löydä palautuslomaketta, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen support@tretornsweden.com. Huomioithan, että vaihdot eivät ole mahdollisia Ruotsin ulkopuolella. Sinun tulee palauttaa pakkaus meille ja tehdä uusi tilaus.

Vaihdot Suomi
Huomioithan, että vaihdot eivät ole mahdollisia Ruotsin ulkopuolella. Sinun tulee palauttaa pakkaus meille ja tehdä uusi tilaus.

Palautusosoite Kaikki palautukset lähetetään osoitteeseen:

Tretorn Sweden AB

Garnisionsgatan 51

254 66 Helsingborg

Sweden

CONSUMERS’ STATUTORY RIGHTS

Any statutory rights which you have, which cannot be excluded or limited, will not be affected by these terms of conditions..

In the event of any dispute which you may have in connection with the purchase of products from Tretorn, we will endeavor to resolve such dispute with you directly. However, if we are unable to resolve the dispute to your satisfaction, you have the right to pursue Online Dispute Resolution (“ODR”) through the ODR Platform, accessible via the following url: http://ec.europa.eu/odr.

NÄIDEN KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOKSET

Varaamme oikeuden muuttaa tai vaihtaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa, ja niiden tarkastus tulee korvaamaan nämä käyttöehdot. Kaikki Tretornin tekemät muutokset tai vaihdot näihin käyttöehtoihin julkaistaan täällä ja ne ovat voimassa välittömästi. Tämän verkkosivuston käyttäjiä ohjeistetaankin tutustumaan käyttöehtoihimme säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta.

Jos sinulla on kysyttävää koskien käyttöehtojamme, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa support@tretornsweden.com.

PÄÄKONTTORI

Thevea Brands Group AB

Ekslingan 4

254 67 Helsingborg

Sweden

VAT. 559271-8240